Me prece una actitud muy naive creer que, después de casi 10 años de la explosión de la burbuja, internet ha elimiando intermediarios. La realidad demuestra todo lo contrario, internet es un nuevo intermediario, y en algunos casos tan o más omnimodo y monopolístico que los anteriores.
Pongamos el caso por ejemplo de los hoteles. Cualquier desprevenido usuario que busca hotel se regocijará con la cantidad de alternativas que tiene para elegir la mejor opción. Tantas que bien podría malgastar el dobleo el triple del tiempo de estadía en buscar alternativas. Pero en realidad son solo fachadas, solo hay dos grandes operadores de reservas: Expedia y Orbitz. (3) (4)
Para ser solo dos al parecer que el invento ha funciona respecto al usuario: precios bajos. Sin embargo el nivel de satisfacción con los servicios contratados es bajísimo. La culpa recae en los prestadores del servicio, el hotel, no en las centrales de reservas. Pero si vamos más al detalle descubriremos que quienes están detrás del bajo nivel de servicio y de una industria en crisis son estos mismos intermediarios.
Si usted tiene un hotel y quiere poder vender por internet tiene que firmar un contrato con uno de estos dos gigantes. Ese contrato el obloga a darle un descuento, un margen, Pensará usted que es bajo. No señor, es del 25%.
Pero no basta con tener el contrato firmado y una suculenta comisión. Si usted quiere salir en posiciones de privilegio, estos intermediarios le conminan a hacer "hacer ofertas jugosas", es decir descuentos para los clientes. Pero el descuento se lo da el hotel en exclusiva porque el intermediario ya tiene blindado el 25% de comisión de la tarifa "plena". Así si el hotelero da un 20% por ejemplo. solo estará recibiendo el 65%. Y mal les va a los pequeños si en su web ponen otra oferta que intente proteger su márgen.
Los pequeños hoteleros independientes están desapareciendo, todas la agencias alternativas han terminado siendo compradas por estos dos gigantes y su alternativa ha sido vender cerrar o vender sus negocios a los gigantes hoteleros. Los clientes reciben el servicio de un hotel 3 estrellas pagando uno de 5, pero pagándoselo a Expedia u Orbitz.
En otros sectores pasa lo mismo con mayor o menor intensidad. Internet ayuda a la concentración y al monopolio, pero facilita su maquillaje. Y esta aseveración no es una valoración, no es ni bueno ni malo, es una característica del sistema.
Internet es ecológico porque reduce el consumo de papel
¡Ja!. Esto que me lo envuelvan en papel periodico a ver si madura el concepto. Esta idea viene siendo expuesta impunemente desde hace años. Sin embargo el consumo de papel crece día a día. La intención es buena, pero de una simpleza absoluta.
Todo el mundo con "conciencia ecologica de mostrar" acude al argumento de marras. Sin embargo nadie se detiene a pensar cómo se producen los circuitos impresos o las baterías de los equipos electrónicos, ni cuanto contaminan, ni que se hace con sus desechos. Como diría un amigo "liberal" mio: "a mi lo que me importa es el precio, si hay personas que se mueran, o rios que se contaminen que pase bien lejos, en China..."
Por el momento, colocando en una balanza realística el impacto del papel vs la electrónica en el medio ambiente, el papel es mucho más ecológico:
- En primer lugar porque el papel se recicla a costes muy bajos frente al reciclaje de los metales pesados y los plásticos de los gadgets electrónicos.
- En segundo lugar porque la pulpa para papel vienen en su gran mayoría de bosques cultivados para tal efecto. Los bosques del mundo corren más riesgo de desaparecer no por los libros, si no por los muebles de lujo, el cultivo de soya y el pastoreo de vacas por terratenientes.
- En tercer lugar porque el libro de papel no necesita energía para ser leído o releído
Ahora bien, que no se me malentienda, cuanto menos papel se malgaste o se utilice mejor, pero hay que mirar los costes ocultos de las alternativas.
No estoy ni a favor ni en contra del libro electrónico, simplemente me asusta la ligereza de ciertos argumentos. El libro electrónico terminará por imponerse, es inevitable, eso se llama progreso. No sé ni cómo ni cuando, mi bola de cristal, reciclado, no me permite verlo. Esos son los inconvenientes de ser un pitoniso ecologista.
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